سياسة الشحن و التوصيل
- يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
- الطلبات التي تتم خارج أوقات العمل الرسمية للمؤسسة أو بعد الساعة 9 ليلا يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.
- الطلبات التي تنفذ خلال أوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية.
- يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح (العنوان الوطني) لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
- في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل او عدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل .
- تستطيع اجاد رقم التتبع في تفاصيل الطلب بمجرد شحنة من قبل شركة الشحن، حيث يمكنكم بعدئذ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الأخرى يرجى مراسلتنا عبر الرقم 00966567996078 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- يسر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم الرسالة عبر البريد الإلكتروني او الواتس اب تفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه في حال تم شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه وإعادة المبلغ.
ملاحظة:
- شركات التوصيل غير ملزمة بتوصيل الشحنات لباب منزل العميل في بعض المناطق او القرى التي تكون خارج نطاق التوصيل